【汽车排气鼓】新速腾再上路 中国消费者应不应该再爱它一回?


发布时间:2020-10-31 02:37:13 阅读量:742 作者:黎伟

而随着这款全新换装的“神车”再次上路汽车排气鼓,中国消费者应不应该再给它一次机会呢?

在过去两年备受争议的一汽大众速腾2015款终于揭开了面纱。新车价格区间为13.18万-18.58万。不同的是新速腾用一款高功率的EA211 1.4T发动机取代了老款车型上的EA888 1.8T发动机,同时最大功率和最大扭矩均有所上升。而令不少消费者“安心”的是,新速腾后悬挂采用的是独立悬架。

从2012年末,配备非独立悬挂的速腾陆续出现后轴纵臂梁断裂,到日前大众宣布召回计划,两年的时间,一直在舆论下发酵升温的“速腾断轴”事件成为了中国车市毫无争议的热门事件。外资品牌的简配“惯例”、德国品质的虚幻和“大众式傲慢”成为了包括速腾车主在内的中国消费者心中挥之不去的阴影。

更令中国消费者感到伤心和愤怒的是,在出现消费者抱怨和投诉的时候,在最初阶段,一汽大众给予了傲慢的回应。在名为《一汽-大众汽车有限公司关于速腾后悬架的相关声明》的声明中,一汽大众方面令人匪夷所思地将重大隐患归结为“个别案例”:“针对近期国内出现的极个别速腾产品后悬架发生断裂的问题,一汽-大众汽车有限公司高度重视,并在发现问题的第一时间组织各方技术专家进行了全面的诊断和评估。根据最新诊断报告显示:速腾的后悬架问题属于极个别案例,并非设计和制造过程中出现的批量问题,请广大消费者放心。一汽-大众将严格按照国家汽车三包的相关规定来保证用户的权益。”

随着速腾后悬纵臂断裂事件愈演愈烈,一汽大众的品牌形象也在消费者心中出现了裂纹,“打补丁”式召回方案公布后,更是引发了众多车主的不满。可以说,一部神车在中国消费者心中形象出现了系统性“塌方”。“这世界上原本没有神车”这样的神回复屡屡出现在各大汽车论坛,这无疑是辛酸的中国消费者最无奈的一种控诉。

我们认为,汽车作为由数以万计的零部件组成的,新车的质量更是面临着系统性的风险,遭遇过“断轴门”后的新速腾也难免不能保证每一个车辆系统部分都不存在着质量缺陷,而也就自然而然诞生了“召回”这样的弥补措施。人食五谷杂粮,哪有不生病的?任何一部车子都难免会出现这样或者那样的缺陷和问题,但如果出现缺陷,就一味搪塞推诿,甚至将脏水泼给了原本力挺这个品牌的中国消费者?那就不是车子的问题了,而是“态度”的问题了。

而一个出现问题就会称“个别案例”的车企,凭什么有理由让中国消费者再爱你一回?仅仅是因为你被迫换下了非独立后悬?亦或是你的一句动人的广告语“新速腾 质领新标准!”希望诚恳地提醒“速腾们”这些神车,中国消费者不需要你们“完美品质”的口号,更需要的是“将心比心”的服务体验。

当然,我们也必须承认,刨除掉“恶迹斑斑”的非独立式悬架,速腾在其他品质方面仍然可圈可点,尽管一汽大众在去年因为其恶劣的态度在不少消费者心中一落千丈,但速腾却仍然得到不少心怀善意的中国消费者信任票。2014年大众新速腾销量持续走高,共销售29.5万辆,同比增长8.46%,这就是一个明显的例子,不少的德系粉丝并不愿意就此同这部有着历史积淀的“神车”说再见,他们仍然希望再“相信速腾一次”。

而一汽大众和大众中国也似乎从过去的中国消费者集体声讨中看到了迅速崛起的消费者力量。中国汽车市场已经难以再重返“人傻,钱多,速来”的时代,另一方面,事不过三,在经历了“DSG风波”和“速腾断轴门”之后,身患“中国依赖症”的大众不会在容许再次出现如此大规模的消费者投诉浪潮,基于上述原因,大众中国首席执行官海兹曼教授、一汽大众总经理张丕杰在多个场合诚恳道歉,特别是海兹曼教授,这位德国大众总部空降而来的大众在华“一把手”,屡次在公开场合当面道歉,似乎让中国消费者感受到了一丝“浪子回头”的诚意。

而在由环球舆论中心所做的外资品牌中国网民好感度调查中,在中国消费者对外资汽车好感度最高的十大汽车品牌中,大众成为了排在德系豪华品牌三强(奥迪、宝马和奔驰)之后的外资汽车品牌,其提及率也达到了9.6%的高分,不得不承认,大众依旧在华积累了巨大的粉丝群体,这无疑是速腾继续未来在华热卖的资本和底气。

那么,中国消费者,你愿意给“神车”速腾一次机会吗?

(文汽车排气鼓:北土)

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小贴士:荣威950新增2.0T车型;2.0T发动机是由上汽自主研发;新车配备全LED大灯组

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来自三清山的网友说:评论时间:2020-10-31
改变,不需要你自己说,别人会看得到。 回复
来自涿州的网友说:评论时间:2020-10-31
改变,不需要你自己说,别人会看得到。 回复

  • 来自冀州的网友说:评论时间:2020-10-31
    无论是亲情、友情、还是爱情都要用真诚去播种,要用包容去护理,要用热情去浇灌。感动、亲情、友情、爱情是传递温馨生活的火炬,而痛苦、忧愁、挫折、困境就像魔影,是许多人经历生死离别,病魔折磨,事业失败,午夜梦回,爱断西楼,情飘天涯的体会。 回复

  • 来自资阳的网友说:评论时间:2020-10-31
    在什么都不确定的年代,我们总是爱得太早、放弃得太快,轻易付出承诺,又不想等待结果 。 回复

来自朔州的网友说:评论时间:2020-10-30
我们花了两年学会说话,却要花上六十年来学会闭嘴。大多数时候,我们说得越多,彼此的距离却越远,矛盾也越多。在沟通中,大多数人总是急于表达自己,一吐为快,却一点也不懂对方。两年学说话,一生学闭嘴。懂与不懂,不多说。心乱心静,慢慢说。若真没话,就别说。 回复
来自福州的网友说:评论时间:2020-10-30
对他人的私事不关心,不介入,允许他人的道德观、生活方式和自己不同,这将消除世上90%以上的烦恼。 回复

  • 来自白银的网友说:评论时间:2020-10-30
    暗香浮动恰好,有情不必终老 回复

  • 来自黄石的网友说:评论时间:2020-10-30
    我不怕等,不怕老,不怕死,我什么都不怕。我只怕我喜欢的人爱上了别人。 回复

  • 来自永济的网友说:评论时间:2020-10-29
    我们一过了做孩子的日子就掉了会飞的本领。 回复

  • 来自南充的网友说:评论时间:2020-10-29
    择其所爱,爱其所择,前四个字是前半生,后四个字,便是余下的岁月了。 回复

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