【汽车开动的声音】上海大众夺上半年销售冠军 第一阵营战火烧至售后


发布时间:2021-01-27 23:36:11 阅读量:8753 作者:敬轩

值得一提的是,登顶销量冠军宝座的上海大众,同时也是第一阵营三强之间售后满意度最高的企业。市场咨询公司J汽车开动的声音.D.Power最新公布的2014中国汽车销售满意度研究(SSI)结果显示,上海大众VW品牌以746分的成绩在行业中排名第5,相较去年上升了两个名次,并且闯进了SSI排名的第一阵营——高满意度阵营,而上海通用和一汽-大众并未进入该阵营。

在刚刚过去的上半年,乘用车第一阵营的三大企业均已完成过半销量任务,同时三家企业的冠军之争更为激烈。

从总体销量上看,上半年销量冠军最终由上海大众夺得。不过从单月销量表现来看,一汽-大众和上海通用的追赶步伐越来越快,其中一汽-大众更是连续几个月夺得单月销量冠军。

在销售结构方面,虽然上海通用的A级车阵营市场表现较为稳定,但南北大众得益于新车的销售带动,在A级车市场的增长态势更为明显,两者在这一阵营的销量超过上海通用10万辆以上;而在B级车市场,上海通用则凭借新君威、新君越、迈锐宝三车组合销售取得领先优势。

有分析指出,随着市场竞争不断加剧,企业之间的比拼不仅仅局限于产品布局,如何提高服务水平以及客户满意度越来越重要,比如在J.D.Power发布的2014年中国销售满意度(SSI)榜单中,上半年销售冠军上海大众同时也是第一阵营三强中排名最高的企业。

三强上演销量“生死时速”

乘联会数据显示,今年上半年,上海大众、一汽-大众和上海通用分别累计销售94.0万辆、90.6万辆以及82.3万辆。从整体销量上看,上海大众夺得半年销量冠军。

但从单月销量表现来看,一汽-大众和上海通用的追逐步伐越来越快,其中上海大众和上海通用的月销量差距已从5月的0.9万辆收缩至6月的0.2万辆,而一汽-大众3月、4月、5月、6月的单月销量都力压上海大众和上海通用,成为月度销量冠军。

从销售结构上看,南北大众在A级车阵营仍然保持着明显优势。上海大众得益于朗逸家族化产品策略以及入门级产品布局,在A级车阵营实现累计销售54汽车开动的声音.7万辆,占据该品牌整体销量的58%,其中,新桑塔纳增长尤为迅猛,上半年累计销售16.2万辆,同比增长高达144.9%。

一汽-大众的A级车阵营在新一代高尔夫、新捷达等新车销售带动下,也在上半年实现累计销售52.3万辆,在该品牌整体销量中的占比也是58%。

相比之下,上海通用的凯越、科鲁兹以及英朗XT、英朗GT几款A级车型的累计销量为40.2万辆,分别落后于上海大众和一汽-大众A级车销量14.5万辆、12.1万辆,在其品牌整体销量中的占比为49%,也与对手存在差距。

不过,上海通用在A0级市场和B级车阵营的优势相对稳定。在A0级市场,雪佛兰新赛欧上半年累计销量为12.5万辆,位于合资品牌A0级车市场第一位,而同期上海大众POLO累计销量7.5万辆,与新赛欧相差5万辆。

在B级车领域,虽然上海大众帕萨特和一汽-大众迈腾在单一车型销量上占据上风,但从这一阵营的整体销量上看,上海通用凭借“双君一迈”(新君威、新君越、迈锐宝)的三车组合战术,仍然略胜一筹,三者累计销售14.6万辆,而同期帕萨特销量为13.6万辆,一汽-大众B级车阵营中,迈腾和CC累计销售13.4万辆。

此外,在SUV阵营中,上海大众导入野帝巩固既有优势,上海通用的追赶步伐也在不断加快。在2012年底推出别克昂科拉之后,上海通用又在今年4月推出小型SUV雪佛兰创酷,该车上市两个月已累计销售1.2万辆,在其销量助阵下,上海通用SUV产品累计销量达到7.2万辆,同比去年的4.6万辆上升58.8%。

售后服务成助战筹码

随着市场竞争日趋激烈,车企的战事必将向多个领域蔓延,其中,如何提升服务水平以及客户满意度尤为关键。

事实上,在豪华品牌领域,处于第一阵营的“德系三强”宝马、奔驰和奥迪之间的竞争也早已从新车销售向售后服务延伸。目前几大品牌都相继通过调整维修费用来提升售后服务竞争力,据《每日经济新闻》记者了解,奔驰的维修保养价格最高降幅达到50%。

眼下,南北大众以及上海通用的年销量规模都在百万辆以上,而在保有量方面,上海大众、上海通用更是早已突破千万辆。因此,除了寻找新增市场,如何通过提高客户满意度进一步挖掘现有客户群体的消费需求也同样重要。

在一汽-大众的“经销商合作发展计划”中,其中一项重要内容就是通过持续提高销售与服务人员的资质与水平强化售后服务能力,提升客户满意度汽车开动的声音。而上海通用也针对别克品牌推出未来三年的别克售后服务行动纲领。此前,上海大众推出了“Techcare大众关爱”品牌,涵盖了售后服务、二手车、车主俱乐部以及金融信贷通等多项服务,旨在为消费者提供从购车、用车到换车的“一条龙”服务,提升客户忠诚度。

目前,售后服务给销量带来的利好作用已经有所显现。上海大众内部人士向《每日经济新闻》记者介绍,在POLO的老用户中,有20%的人群在换车时仍然选购了上海大众产品。(记者 黄琳涵)

以C-NCAP的数据为例,飞度达到五星评价标准。但在其他日系车中,也有不少车型仅仅只获得三星的评价。在欧美车系中,同样有高达五星的评价,也有仅为三四星的评价。

日前,劳斯莱斯古思特正式在国内发布,售价399万元起,古思特(Ghost)已于古德伍德正式投产,首批中国客户订车预计将于2010年第二季度交付使用。而劳斯莱斯汽车作为顶级豪车制造商对于环保科技也并未放松,将以古思特为蓝本将推出混合动力车款,目前这款车已经在规划中。

“从我们店的情况来看,加装了配置的新车几乎占了总销量的40%,而且呈上升趋势!”三和日产有关负责人告诉记者,“越来越多的汽车消费者倾向于个性化需求,拿到裸车后一般都会花费不少的资金对新车进行装饰和改装。”

“火是从后备厢烧起来的。”途经事发地的目击者李先生称。记者在现场看到,车的后备厢被熊熊大火紧紧包围,“火球”高达2米多。随着连续的“砰砰”两声闷响,两只后轮胎全部被烧化。在它左侧的出租车幸运地逃过一劫,大火之后安然无恙,但是右侧车辆的右前角被烧坏。

倘若小区能够安装充电桩,原本就考虑购买新能源汽车的消费者中93.3%表示“更愿意购买”,而表示“不会考虑购买”的市民中也有60.3%表示将更愿意考虑新能源汽车。

冠军 阵营 销量

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来自咸宁的网友说:评论时间:2021-01-27
我尝奋我灵魂之精髓,以凝成一理想之明珠,涵之以热满之心血,朗照我深奥之灵府。 回复
来自扬州的网友说:评论时间:2021-01-27
我尝奋我灵魂之精髓,以凝成一理想之明珠,涵之以热满之心血,朗照我深奥之灵府。 回复

  • 来自姜堰的网友说:评论时间:2021-01-27
    暗香浮动恰好,有情不必终老 回复

  • 来自石首大冶的网友说:评论时间:2021-01-27
    起一座虹桥,指点着永恒的逍遥,在嘹亮的歌声里消纳了无穷的苦厄。 回复

来自长葛的网友说:评论时间:2021-01-26
当你真心相信一切都会好的时候,一切就会真的好了。 回复
来自张家界的网友说:评论时间:2021-01-26
有些人是注定一个人要前行一阵子的,不必眼疾心快,不必忙于羡慕他人的群体友谊。 回复

  • 来自朝阳的网友说:评论时间:2021-01-26
    付出就要赢得回报,这是永恒的真理,自古以来很少有人能突破它。然而,如果有人能够超越它的限制,付出而不求回报,那么他一定会得到得更多。 回复

  • 来自兰州的网友说:评论时间:2021-01-26
    算了吧。忘了吧。别人都不稀罕了。自己又何必厚着脸皮去强留。 回复

  • 来自永济的网友说:评论时间:2021-01-25
    富,不是你身上的钱财,而是你心里的满足;贵,不是你地位的显赫,而是你被人需要的程度。 回复

  • 来自敦煌的网友说:评论时间:2021-01-25
    我还在原地等你,你却已经忘记曾来过这里。 回复

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