汽车4S店绍兴到萧山汽车,有多少“行规”在坑消费者?


发布时间:2021-03-06 05:45:49 阅读量:73247 作者:涛宇

“多数4S店会强迫顾客买保险,因为店里和保险公司有提成协议绍兴到萧山汽车。”李肖说,以一辆22万元左右的中档商务车为例,办齐全套“6+1”险种大致需要6000多元,仅此一项,4S店将至少获得800元的抽成。

贷款买车被要求交高昂服务费、强制购买车险否则“免谈”、保养时夸大车损引诱消费者换件……汽车4S店在带给消费者极大便利的同时,也让不少人不得不面对种种“车轮上的烦恼”。

“3·15”即将来临,记者走访发现,隐匿在4S店中的“潜规则”还远不止这些,几乎遍布售前-售中-售后的各个环节。林林总总的所谓“行规”下涌动着行业失范的“暗流”,也侵害着消费者的合法权益。

金融服务费“都去哪儿了?”

经过近一个月的考察,郑州市民姚先生决定贷款购买一辆某合资品牌轿车,但在购车时,他却被4S店告知还款期间每年需交1000元的“金融服务费”。蹊跷之下,他又来到市内其他几家4S店,发现这项费用几乎成为“标配”。“贷款本身已含有利息,为什么还要收取这项费用?金融服务费到底是银行收了,还是落进了4S店的腰包?”姚先生不满地反问。

姚先生的经历并非孤例。记者近日在西安多个汽车品牌4S店采访了解到,以“金融服务费”“贷款服务费”“贷款手续费”等为主的各类额外费用名目繁多,几近成为行业“潜规则”。

“所谓的金融服务费就是4S店自己额外收取的费用,和银行并无关系。”西安高新区一家中法合资车4S店资深销售人员李肖向记者透露,为获得这部分收入,销售人员往往会极力推荐消费者贷款购车,并用“4S店以公户身份向银行申请贷款,会产生额外费用”等理由,向不明就里的顾客收取金额不等的费用。

面对整个行业形成的“潜规则联盟”,消费者看似选择多样,却几无讨价还价余地。

还有多少猫腻?

陕西省消协副秘书长魏和平表示,金融服务费是典型的“霸王条款”,属于违法违规行为。而一些业内人士向记者透露,巧立名目收取服务费仅仅是一些4S店经营猫腻的“冰山一角”,从售前强制购买的产品,到售中暗藏玄机的合同,再到售后以次充好的配件,消费者购车可谓“步步惊心”,陷阱丛生。

半年前购买了一辆福特翼虎越野车的西安市民索先生至今都对当时的购车经历耿耿于怀。“4S店说这款车很紧俏没有现车,必须交额外提车费才能‘排上队’。我起初不愿意交,他们就连我的信息都不登记,直接不理我了。”急于用车的索先生无奈之下交了1.8万元的提车费,结果“当天就提到了车”。

“搭售商品、强制消费,中等规模以上的汽车经销企业或多或少都存在这些问题。”陕西省工商局市场处处长侯云章介绍说,这些行为虽形式不同但均涉嫌违法违规。一位业内人士称,福特、大众等个别国外品牌车辆,尤其善用“饥饿营销”策略攫取额外收入。

更令人震惊的是,部分4S店在售后、保养、维修等环节以假充真、以次充好、以少充多,给消费行车安全造成较大隐患。

深谙汽修领域“行规”的陕西咸阳西郊一家修理厂老板陈进军说,一些大众化车辆4S店在维修时,外围部件频繁使用副厂配件甚至假冒伪劣件,却告诉消费者是原厂配件。

恶性竞争造成经营“跑偏” 行业健康发展仍需苦练“内功”

整车销售、零配件经销、售后服务和信息反馈,本是4S店营销服务的一整条业务链,然而在日趋激烈的竞争中,许多4S店的经营模式却发生“跑偏”绍兴到萧山汽车。原本“四轮驱动”变为靠维修“一条腿”走路。

汽车专家阎先生指出,从2008年开始,豪华车市场竞争激烈,经销商一般以低于厂商指导价销售绍兴到萧山汽车。4S店想盈利就要提高现有客户保有量,通过客户日后的保养维修,将差额补回来。

某宝马汽车授权经销商张姓负责人告诉记者,在西安建一家4S店需要上亿元资金,压力非常大。除了自身运营成本高,4S店还面临来自厂商的压力。

日趋激烈的竞争下,部分4S店将压力层层分解下压,导致一线销售人员负担过重、收入微薄,便想方设法从消费者身上“讨饭吃”。而承担了“创收”任务的售后环节,则不惜违法违规来提高利润。

记者了解到,目前在西安市场上,一些中档合资车辆销售人员提成基本为200元-500元/辆,而个别销量较大的车销售员仅有50元/辆的提成。

陕西省消费者协会统计显示,2013年上半年,陕西消费者针对家用轿车投诉呈现上升趋势。维修质量没有保障、个别企业使用欺诈手段销售坑害消费者等是主要投诉问题。

“中国进入‘汽车社会’的时间很短,相关法律法规尚不完善,市场规范也需要时间。”魏和平表示,当前4S店对消费者购车、保养、维修全方位的垄断,以及行业不正当竞争,未来都需要市场细分和多元化来破解。作为消费者,应当自觉抵制经销商的各类“霸王条款”,而监管部门也应加强执法,打击市场上的违规行为。(据新华社本报有删节 新华社记者 陈晨 薛天)

与西方国家注重车载儿童座椅保障孩子安全不同,中国父母们通常认为自己的怀抱是孩子更安全的港湾。但是,当汽车以时速50公里突然发生碰撞或刹车,车内的物体会产生相当于30—40倍自身重量的冲击力。所以假设儿童重10公斤,碰撞时产生的冲击力就有300—400公斤,相当于4—6个成年人体重的总和,这种情况下,再大的臂力也阻止不了孩子从怀中飞出,使用车载儿童安全座椅就显得十分必要。

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来自武夷山的网友说:评论时间:2021-03-06
所谓永远,所谓曾经,到不了的就是永远,忘不了的就是曾经。 回复
来自涟源的网友说:评论时间:2021-03-06
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  • 来自原平的网友说:评论时间:2021-03-06
    世界上最痛苦的事,莫过于爱上一个对别人痴心的人。 回复

  • 来自瓦房店的网友说:评论时间:2021-03-06
    月光你能否将我的梦魂带去,放在离她三五尺的玉兰花枝上。 回复

来自德惠的网友说:评论时间:2021-03-05
强大一些,要相信你自己。坚定一些,要相信自己的感觉。 回复
来自武冈的网友说:评论时间:2021-03-05
有些伤口,无论过多久,依然一碰就痛;有些人,不管过多久,也还是一想起就疼。 回复

  • 来自巴中的网友说:评论时间:2021-03-05
    爱情也是一种发明,需要不断改良。只是,这种发明跟其他发明不一样,它没有专利权,随时会给人抢走。 回复

  • 来自建阳的网友说:评论时间:2021-03-05
    因为相爱,所以变成笨蛋。恋人们用自己的方式,寂寞地相爱。最后那些被辜负的心情,却统统变成伤害。任性的孩子请学着去懂得,即使那些心情没有说出口,也是爱。 回复

  • 来自阜阳的网友说:评论时间:2021-03-04
    我是极空洞的一个穷人,我也是一个极充实的富人——我有的只是爱。 回复

  • 来自南通的网友说:评论时间:2021-03-04
    最伤心的事不过是高估了自己在你心里的份量,当你走掉后,我才醒悟过来,原来我只是陪衬的一位,谁都可以代替的一位。 回复

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