【不为生活而累】国美登中国顾客推荐度指数电器城行业榜首


发布时间:2021-01-22 23:24:03 阅读量:2154 作者:浩轩

企业的发展需要与时俱进,顺势应变不为生活而累。面对市场的进步,行业的转型,国美坚持以用户为核心,不断创新求变,从首创“零售连锁模式”,满足用户消费品类需求,到“直供销售模式”,为用户提供低价高质产品,再到“共享零售模式”,为用户提供全渠道无缝购物体验,国美始终能抓住用户需求,为用户带来美好的生活体验,在不同时代引领中国零售的发展和转型。

2018年中国顾客推荐度指数(C-NPS)品牌排名和分析报告正式对外发布。国美凭借31年来在零售行业的深耕与探索,荣获2018年C-NPS中国电器城行业顾客最推荐品牌。

C-NPS是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构“Chnbrand”实施的中国首个顾客推荐度评价体系,2015年首次推出并获得了工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。C-NPS不仅是测定品牌口碑的重要指标,也是衡量顾客忠诚度的关键指标,为企业提升品牌口碑和忠诚度管理以及为中国用户消费选择提供了重要参考依据。

据悉,本次研究量化了C-NPS的现实意义,即推荐度每增加1分,该品牌的再次购买率会增加0不为生活而累.63%,其中还未包含口碑传播导入新客户的收益。此次,国美以高出行业均值5.5分的成绩位居电器城行业榜首,是市场和用户对国美品牌价值和创新变革的高度肯定和认可。

求变创新:引领零售行业新格局

进入用户主导的互联网时代,用户品质化、个性化需求不断提高,为了更好地服务用户,国美提出“国美 家美 生活美”的品牌新主张,围绕“家•生活”概念,着力发展互联网能力,赋能线下运营能力,打造线上交易、线下体验的双平台共享零售模式。线上打造产品、连接和数据能力,线下注重场景化、主题化、专业化、一体化、及时性的落地运营服务能力。

在线下,国美陆续对全国门店进行场景化改造,建成动漫馆、网咖、电竞馆、烘焙教室、VR影院等娱乐休闲场景。引入家装业务,战略投资标准化家装公司爱空间,建设空净系统、全屋净水系统、地暖系统、中央空调系统等多个以“家”为核心的场景体验区,为用户提供了可视化、全方位、可体验的整体解决方案,打造“一站式购物体验”,向以家为核心的解决方案提供商和服务商转型。

同时,国美利用互联网技术全面打通线上线下,使全国近1600家门店与国美APP上的所有会员、产品和服务实现共享。国美还通过大数据和云计算能力,对1.8亿会员进行用户需求分析,并以分析数据作为选产品依据,引进市场指向性品牌,加大差异化型号,打造有粘性的用户消费体验,实现用户精细化运营。

生态共赢不为生活而累:以用户需求推动零售转型

在技术创新、消费升级等因素的推动下,用户的需求发生了翻天覆地的变化。

随着用户个性化需求日益提升,定制市场高速发展。国美依托大数据、完善的营销体系,以及线上线下全触点网络等核心优势,率先与厂家共同研究差异化商品的定制。通过差异化定制,国美在为商家创造高溢价品牌价值的同时,也最大化满足了用户个性化需求。

为了获得更多的用户触点,基于国美管家,国美有效地触达每一个用户,为用户提供有“温度”的服务。目前,国美管家已经形成了从销售体验、配送安装、维修清洗到收旧复购的家电全生命周期服务闭环。凭借优质的服务,国美管家自上线以来,用户已累计突破2000万人,成为值得用户信赖的“管家”。

为进一步增强“家•生活”后服务市场的竞争力,国美与TCL旗下家电后服务提供商“十分到家”合作,双方在对接优势资源的基础上,共同发力万亿家电后服务市场。

31年来,作为家电行业的领先品牌,国美求变创新,塑造中国品牌力量。未来,国美将在“家•生活”战略的指导下,继续提升产品、运营、服务等方面的能力,助力行业转型升级,从而带动更多中国家庭实现从品质生活到美好生活的转变。

“双休日扎堆结婚,其结果就是酒店资源在周一至周五被闲置!”记者采访的另外几家酒店餐饮部,也对周一至周五及夜间结婚的新人给予了100元至300元不等的优惠,有的甚至还免费赠送菜品和水果。“扎堆结婚,不但让新人受拥挤之苦,酒店工作人员也要超负荷服务,服务质量难免要打折!”

“我去案发地了解了,我儿子先后被他们打了三次,怎么拉都拉不开,最后才不治身亡。”上午,佟某的母亲在北京市一中院告诉记者,佟某死亡后,她一家生活困苦,无法度日。今天上午,在市一中院开庭审理佟某被害一案时,佟某的母亲向凶手邓红雨等3人索赔上百万元。

前日,朝阳区北苑家园“25小时健身俱乐部”的百余名会员聚集一起、讨要预付款。据介绍,聚集会员中,大都预付了会籍款和私人教练款,从几百至上千元不等。

公诉人审查后认为,王东采用暴力手段故意杀人,又从被害人处窃取财物,数额巨大,应以故意杀人罪、盗窃罪追究刑事责任。在法庭上,王东对犯罪事实供认不讳,他认为自己并无主观蓄谋故意,且认罪态度较好,恳请法院从轻判罚。陈某的母亲则向法院提出要求王东赔偿死亡赔偿金、精神抚慰金等总计99万余元。法院将择日对此案作出判决。(李东华)

中国出境游正以令人惊叹的速度发展。9月13日,国家主席习近平在致联合国世界旅游组织第22届全体大会的贺词中强调,中国高度重视发展旅游业,未来5年,中国将有7亿人次出境旅游。庞大的中国游客群体正推动着各个旅游目的地国家和地区自觉进行改变。面对不断成长、成熟的中国游客,真正了解他们的需求,才是众多海外旅游目的地获得中国游客青睐的不二法门。

夏季气温高,食品更容易发生质量问题,一方面超市要采取相关措施实时保证食品的新鲜度,另一方面消费者在购物时应注意分辨,维护自身合法权益;

“双休日扎堆结婚,其结果就是酒店资源在周一至周五被闲置!”记者采访的另外几家酒店餐饮部,也对周一至周五及夜间结婚的新人给予了100元至300元不等的优惠,有的甚至还免费赠送菜品和水果。“扎堆结婚,不但让新人受拥挤之苦,酒店工作人员也要超负荷服务,服务质量难免要打折!”

品牌 中国 顾客

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来自登封的网友说:评论时间:2021-01-22
生活中的每一件事,都可以用三个字总结:会过去。 回复
来自肇东的网友说:评论时间:2021-01-22
生活中的每一件事,都可以用三个字总结:会过去。 回复

  • 来自龙岩的网友说:评论时间:2021-01-22
    正因你已是我今生永远无法割舍的牵挂,我对你有再多的思念,我对你有再多的牵挂,也换不回拥有你的日子。我爱你和我放下你,同样都是那么的不容易。我真的很爱你,你的性命中以前有过我,你的世界我以前来过。红尘中有一个深爱着你的人,有多少爱能够重来,又与多少爱能够擦肩而过呢? 回复

  • 来自高邮的网友说:评论时间:2021-01-22
    离开我就别安慰我,每一次缝补也会遭遇穿刺的痛。 回复

来自黑河的网友说:评论时间:2021-01-21
你不过是仗着我喜欢你,这是让我卑微的唯一原因。 回复
来自浏阳的网友说:评论时间:2021-01-21
记住一句话:不要跟眼界不一样的人争辩。 回复

  • 来自建瓯的网友说:评论时间:2021-01-21
    成长的路上少不了杂种与贱狗。 回复

  • 来自深圳的网友说:评论时间:2021-01-21
    不必仰望别人,自己也是风景。 回复

  • 来自西安的网友说:评论时间:2021-01-20
    虽然工作和学习一点进度都没有,但却总有谜一般的从容和自信。 回复

  • 来自迁安的网友说:评论时间:2021-01-20
    孤独是人的宿命,它基于这样一个事实:我们每个人都是这世界上一个旋生旋灭的偶然存在,从无中来,又要回到无中去,没有任何人任何事情能够改变我们的这个命运。 回复

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