【李光羲生活】阿里巴巴状告“职业投诉人” 索赔百万元


发布时间:2021-03-05 02:12:05 阅读量:16404 作者:正豪

“杭州网卫”指认一家女装淘宝卖家盗用国内某品牌图片李光羲生活。由于“杭州网卫”有品牌正式授权,依照国内外通行的“通知—删除”规则,“淘宝”打假小二第一时间对相关商家和商品进行了处理。结果,遭到处罚的商家事后陆续拿出证据申诉,证明店铺图片是原创拍摄。经过反复调查核实,平台决定撤销处罚。但反复下架上架、删除恢复,将该商家此前积累的评价和销售记录一扫而空,给商家声誉带来严重损害。

本报讯(记者 高健)以不正当竞争为由,阿里巴巴把一家专司投诉电商的公司诉至东城法院,索赔100万经济损失及10万元合理支出,并要求其公开道歉。近日,东城法院受理了该案。据悉,这是国内首例电商平台对专门从事投诉的企业提起的诉讼。

被告杭州网卫科技有限公司是一家知产代理公司,是“职业投诉人”。阿里巴巴在起诉书中称,根据其大数据显示,“杭州网卫”曾在全平台上投诉过数千个卖家,涉及女装、运动鞋、化妆品、家用电器等上百品牌,其中不少商家都能举证证明自己并未售假。

阿里巴巴代理人告诉记者,对“杭州网卫”的注意源于去年7月的一起投诉。

此后,阿里巴巴平台治理部连续收到多起商家申诉,矛头都指向“杭州网卫”。通过回滚大数据,打假小二发现“杭州网卫”投诉过平台数千卖家,涉及上百品牌。但自2015年以来,“杭州网卫”投诉遭卖家申诉后,主动撤销投诉率超过60%,远超正常值。

进一步分析数据显示,“杭州网卫”还对多家运动品牌商家发起假货投诉,最终被查证是在一些经销商的操纵下,利用投诉机制打击利益联盟外商家。当时众多被投诉的商家还找到“杭州网卫”负责人袁某,在私下付费后,其表示可以将“假货投诉”改为“盗图投诉”。

阿里巴巴有关负责人表示,“杭州网卫”事实上已成为一些经销商合谋打击对手的黑色工具,更趁机勒索商家。

阿里巴巴认为,“杭州网卫”在明知不存在假货的情况下恶意投诉平台商家售假,严重影响了商家的正常经营,违反了诚实信用原则和公认的商业道德,大量消耗了阿里巴巴投入的知产保护资源,扰乱了正常经营秩序和公平竞争环境。阿里巴巴表示,考虑到索赔金额已经不足以弥补实际最终损失,综合考虑后提出经济损失100万元、合理开支10万元的象征性索赔,并要求“杭州网卫”就虚假投诉行为公开赔礼道歉、消除影响。

目前该案还在进一步审理中。

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专家建议:恶意投诉非法牟利应入刑

中国青年政治学院互联网法治研究中心执行主任刘晓春分析认为,法律要求电商平台建立的“通知—删除”机制,是为了保护正当维权的权利人,如果有证据证明是恶意投诉,而非正当的维权,那么平台有权利拒绝。

刘晓春建议,除了电商平台建立黑名单制度“自救”外,法律上也应尽快制定出配套方案,包括合格投诉的门槛设定、恶意投诉行为的法律认定、恶意投诉导致损失的救济性规定以及相应的平台免责措施等,甚至在恶意投诉达到相当危害程度时候,建议追究投诉人的行政责任和刑事责任。

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本次调查中,49.3%的受访者早餐通常在家解决,36.6%的受访者在便利店买,35.9%的受访者在餐馆或早点摊位吃,29.1%的受访者到公司或单位的食堂吃。

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阿里巴巴 职业 电商

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来自梅州的网友说:评论时间:2021-03-05
我尝奋我灵魂之精髓,以凝成一理想之明珠,涵之以热满之心血,朗照我深奥之灵府。 回复
来自杭州的网友说:评论时间:2021-03-05
我尝奋我灵魂之精髓,以凝成一理想之明珠,涵之以热满之心血,朗照我深奥之灵府。 回复

  • 来自荆州的网友说:评论时间:2021-03-05
    温柔要有,但不是妥协,我们要在安静中,不慌不忙的坚强。 回复

  • 来自华蓥的网友说:评论时间:2021-03-05
    有梦想,就要捍卫它。人们和你说不可能,只是因为他们自己办不到。想追求什么,就去努力,奋斗吧! 回复

来自福鼎的网友说:评论时间:2021-03-04
我的墨池中,有落红点点。 回复
来自泰州的网友说:评论时间:2021-03-04
我们都很好,可惜时间不凑巧。 回复

  • 来自庄河的网友说:评论时间:2021-03-04
    若是自己没有尽力,就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易,但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。 回复

  • 来自开封的网友说:评论时间:2021-03-04
    尖酸刻薄的话少说,冲动任性的事少做。 回复

  • 来自彭州的网友说:评论时间:2021-03-03
    我抬头望,蓝天里有你, 我开口唱,悠扬里有你, 我要遗忘,我向远处跑, 另走一道,又碰到了你 回复

  • 来自宝鸡的网友说:评论时间:2021-03-03
    有些人是注定一个人要前行一阵子的,不必眼疾心快,不必忙于羡慕他人的群体友谊。 回复

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